Customer Service Medewerker

Word jij onderdeel van ons Customer Service team?

Pluripharm Groep B.V. is een ambitieuze volgesorteerde farmaceutische groothandel, die vooral levert aan zelfstandige apotheken en ziekenhuizen. Pluripharm laat zich kenmerken als een informele organisatie; waar hard werken en humor hand in hand gaan; en waar een persoonlijke benadering en goede sfeer centraal staan.

Customer Service Medewerker

Als medewerker op de afdeling Customer Service ben jij het visite kaartje van Pluripharm. Samen met je collega’s zorg jij voor de beste service voor de klant. Je bezit over uitstekende communicatieve vaardigheden zowel in woord als geschrift, handelt klantgericht en pro actief. Je registreert, onderzoekt en ziet erop toe dat alle klantverzoeken juist en tijdig worden afgehandeld met als doel hoge klanttevredenheid. Je hebt contact met verschillende operationele afdelingen en doet verbetervoorstellen ten behoeve van de klantbeleving.

Wat ga je doen?

  • Je bent de spil in het web, alles begint op onze afdeling vanuit een klantbehoefte
  • Het klantgericht beantwoorden van vragen telefonisch of digitaal
  • Uitvoeren van administratieve werkzaamheden zoals het registreren & afhandelen van klachten
  • Zorgen voor het vertalen en bewaken van klantwensen en daarin proactief handelen. Je toont hierbij veel initiatief en zoekt het contact met andere afdelingen
  • Signaleren van knelpunten

Jouw profiel

  • Tenminste MBO 4 werk -en denkniveau
  • Kennis van service-, en kwaliteitsgericht klantcontact
  • Jij bent proactief, klantgericht en een teamplayer
  • Ook ben je nieuwsgierig, dienstverlenend, communicatief sterk en accuraat
  • Je hebt drive en ambitie om jezelf verder te ontwikkelen

Wat mag je van ons verwachten?

  • Een uitdagende en interessante plek in een mooi bedrijf met diverse doorgroeimogelijkheden
  • Je werkt in een dynamisch team met enthousiaste collega’s in Alkmaar
  • Je krijgt voldoende ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en kunt een bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van Pluripharm
  • Sporten met korting bij meer dan 3000 sportscholen
  • Mogelijkheid tot hybride werken
  • Vers fruit aanwezig op kantoor
  • Goede pensioenregeling waarbij de werkgever 2/3 van de premie betaalt
  • Je hebt 25 verlofdagen (o.b.v. 40 uur) 2 extra verlofdagen bij geen verzuim (16 uur per jaar)
  • Salaris afhankelijk van ervaring tussen de €2.000,- en €2.500,-

Belangstelling?
Mail je sollicitatie naar solliciteren@pluripharm.nl. Voor extra informatie over de functie kun je contact opnemen met HR, via 072 762 0206. Meer informatie over Pluripharm vind je op www.pluripharm.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Top